服務條款

最後更新：2026 年 11 月 11 日

1. 服務提供者

本服務「ELH VPN Cloud」（下稱本服務）由天野手創工作室（統一編號 41252628，地址：花蓮縣吉安鄉宜昌村吉祥八街一巷一號，下稱「我們」）經營，透過 EasyLifeHub 網站（https://vpn.easylifehub.net）及官方客戶端提供。客服信箱：support@easylifehub.net。

2. 服務內容

1. 本服務提供以 WireGuard® 協定建立之加密網路連線（下稱 VPN 連線），透過我們的伺服器節點轉送您的網路流量。
2. 目前提供之客戶端以官網下載區公告為準；未公告「已發布」之平台（例如 Windows、瀏覽器擴充程式）尚未提供。
3. 節點所在地區、數量與狀態以官網「服務狀態」即時顯示為準，可能因維護、故障或營運需要調整。
4. 我們不保證可存取任何特定網站、串流平台或地區限定內容，亦不保證特定速度。網路品質受您的網路環境、節點負載與第三方網站政策影響。

3. 帳號

1. 您須提供有效 Email 註冊並完成驗證。同一帳號可登錄多台裝置，但同一時間只能有一台裝置連線。
2. 您應妥善保管帳號密碼；因您保管不當造成之損失由您自行負責。發現帳號遭冒用請立即通知客服。
3. 未滿 18 歲者應由法定代理人同意後使用。

4. 每日免費額度

1. 註冊會員每日可免費使用3 分鐘（180 秒）或50 MB（以先用完者為準），台灣時間 00:00 重置，未用完不累積。
2. 免費額度以帳號計算，安裝多個客戶端不會重複取得。
3. 我們得因系統容量或防止濫用，暫停或調整免費額度，並於官網公告。

5. 預付卡包

1. 卡包為單次付款之預付服務，不會自動續扣，無訂閱。
2. 各卡包之流量、效期與開始計算方式，以購買當時官網／購買頁顯示之內容為準，訂單成立後之商品調整不影響已購卡包。
3. 標示「首次連線起算」之卡包，自首次以該卡包連線時開始計算效期；其餘卡包付款確認後即生效。
4. 流量以 1 GB = 1,000,000,000 bytes 計算，由伺服器依實際傳輸量計量；流量用完或效期屆滿即自動停止，不會產生額外費用。
5. 同時擁有多張卡包時，依下列順序使用：已啟用且有效期者，先到期者先用；其次為無使用期限之卡包；尚未啟用之卡包依購買先後啟用。
6. 退款依《退款政策》辦理。

6. 付款

1. 台灣用戶使用綠界科技（ECPay）信用卡付款；台灣以外地區可使用 PayPal。我們不保存您的信用卡號。
2. 付款以金流服務商通知並經我們確認為準；確認前不會開通卡包。

7. 禁止行為

您不得利用本服務從事下列行為，違者我們得立即停止服務、撤銷卡包且不予退款，並依法配合主管機關：
1. 違反中華民國或您所在地法律之行為，包括詐欺、洗錢、散布兒少性剝削內容、侵害他人智慧財產權。
2. 發送垃圾郵件、網路攻擊（DDoS、掃描、入侵）、散布惡意程式、撞庫或大量自動化註冊。
3. 規避第三方網站之安全機制或大量不當擷取資料，致他人權益受損。
4. 轉售、出租或分享本服務帳號，或架設對外公開代理。
5. 干擾或破壞本服務系統、節點或其他使用者。
我們得基於防止濫用，對異常流量、連線埠或目的地實施限制。

8. 服務變更、中斷與終止

1. 我們會盡力維持服務穩定，但不保證服務不中斷；系統維護將盡可能事先公告。
2. 因不可抗力、上游網路、主管機關要求等非可歸責於我們之事由造成中斷，我們不負賠償責任；可歸責於我們之長時間中斷，依《退款政策》處理。
3. 您可隨時於會員中心申請刪除帳號。我們終止服務時，將提前於官網公告，並就未使用之卡包依比例退款。

9. 責任限制

在法律允許範圍內，我們對因使用或無法使用本服務所生之間接、附帶或衍生損害不負責任；我們之賠償總額以您就爭議卡包實際支付之金額為上限。消費者保護法等強制規定另有規定者，從其規定。

10. 隱私

個人資料之蒐集與使用依《隱私權政策》。

11. 條款修改

我們得修改本條款並於官網公告；重大不利變更將於生效前7日以 Email 或官網通知。已購卡包之權利不因條款修改而減少。

12. 準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法；因本條款涉訟時，以臺灣花蓮地方法院為第一審管轄法院，但消費者保護法另有規定者從其規定。